Preguntas frecuentes

 

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Actualmente, no es posible cancelar o modificar tu pedido ya que preparamos tu compra en cuanto nos confirmas el pedido en la web.

Si cambias de idea, puedes devolver las prendas una vez que hayas recibido tu compra. Consulta el apartado Cambios y devoluciones para más información.

 

¿Cuáles son los tipos de envío? 

El plazo de entrega y los costes de envío variarán en función del tipo de envío. Puedes elegir entre el envío a domicilio o la recogida en tienda.

TIPO DE ENVÍO

COSTE DEL ENVÍO

PLAZO DE ENTREGA

A tienda

 Gratuito

 24-48 h laborables

Envío a Domicilio  

5 €
(Gratuito en pedidos superiores a 50€)

48-72 h laborables

Urgente*

9 €

24-48 h laborables

*El plazo de entrega para los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12h será de 1 día laborable en las entregas urgentes. En este caso, algunos códigos postales permitirán la opción de elegir una franja horaria para la entrega. Si los pedidos se realizan después de las 12h, en fines de semana o en días festivos, la entrega se demorará un día más.

 

¿Cómo puedo pagar mis compras?

Mediante transferencia bancaria a la cta.: ES81 0182 0849 8102 0158 6012

Mediante PAYPAL / VISA

Para comprar con PayPal, selecciona este método de pago y haz clic en ‘Confirmar pago’. A continuación, serás redirigido a la página de PayPal para proceder al pago y podrás pagar tanto con VISA como con Paypal.

 

Los artículos recibidos son incorrectos o tienen un defecto. ¿Qué hago?

Si has recibido un artículo con algún defecto o diferente al comprado, efectuaremos el reembolso de dichos artículos y de los gastos de envío tan pronto como los recibamos en nuestros almacenes y verifiquemos el estado de las prendas.

Para tramitar la devolución, es imprescindible que incluyas la factura de compra.


¿Los artículos incluidos en la bolsa quedan reservados automáticamente?

No, el hecho de incluir un artículo en la bolsa no garantiza su reserva o disponibilidad. Hay artículos con mucha demanda que pueden agotarse antes de formalizar la compra a pesar de que estaban disponibles cuando los añadiste a tu bolsa.